Remboursement en cas d’annulation ou de retard du vol

Avant de demander le remboursement d’un billet, il est logique de l’annuler avant.

Air Arabia étant une compagnie aérienne low cost ne pratiquant pas la politique du remboursement autorise néanmoins la modification d’un billet sans frais s’il est un billet réservé au tarif Flexi, les autres billets sont ou modifiés ou annulés avec des frais supplémentaires ou bien ne sont ni modifiés ni annulés faute d’éligibilité à la politique Air Arabia.

L’opération n’est pas autorisé pour tout type de ticket de vol, cela dit une possibilité d’utiliser les frais du billet après que la compagnie déduit les taxes et frais de modification, les passagers peuvent utiliser l’argent pour d’acheter un autre billet dans l’espace de 24 mois après la réservation.

 

Retard des vols

En cas de retard, la compagnie informe les passagers au préalable avec un e-mail ou sms. Si le délai ne lui permet pas de prévenir ses voyageurs, elle les prend en charge en leur obtenant des sièges sur d’autres vols.

Dans le cas contraire, où la compagnie ne peut pas leur procurer d’autres places, les voyageurs ont le droit de demander un remboursement.

 

Remboursement du billet

Air Arabia procède différemment et n’a pas de politique de remboursement. Ceci dit, le tarif du billet payé sera retenu sous forme de crédit (après avoir enlevé les frais d’annulation et d’autres applications). Le crédit retenu peut être utilisé pour réserver d’autres voyages.

Cette procédure n’est pas applicable pour les vols vers ou au départ du Maroc.